Sí, este traslado se puede hacer en silla de ruedas. Y te decimos cuál no.
Somos la primera agencia turística de Nuevo León en ofrecer servicios inclusivos. Aquí no vas a leer "instalaciones accesibles" y ya: vas a ver, recorrido por recorrido, hasta dónde se llega en silla de ruedas y dónde no conviene intentarlo.
Turismo para todos
Fuimos la primera agencia turística en Nuevo León en ofrecer servicios turísticos inclusivos. No armamos un catálogo aparte ni un "servicio especial": ajustamos nuestros procesos para que una persona con discapacidad pueda hacer los recorridos habituales, con el mismo grupo y el mismo guía que todos los demás.
Atendemos discapacidad motriz, auditiva, visual e intelectual, y también recibimos a personas con síndrome de Down y autismo, entre otras condiciones. Si tu caso no aparece aquí, escríbenos: preferimos revisarlo contigo antes que darte un sí genérico.
La parte incómoda también la decimos: hay recorridos de nuestro catálogo que no son accesibles, y explicarte por qué es parte del servicio. Nadie debería descubrir que un traslado no era para él estando ya en el estacionamiento.
Lo que respalda esta página
Cuatro líneas de traslado accesible
Cada una implica ajustes distintos. Dinos cuál necesitas al reservar y lo organizamos con anticipación.
PCD auditiva
PCD motriz
Recorridos con acceso en silla de ruedas y con carriola. Revisa la tabla de abajo: te decimos hasta qué punto exacto del recorrido se llega en cada traslado.
PCD visual
Guía acompañante y descripción del recorrido. Nuestro equipo se capacitó con ejercicios de sensibilización con antifaz y bastón guía en el DIF CREE NL.
PCD intelectual
Grupos reducidos, ritmo ajustable y personal capacitado en sensibilización. También recibimos a personas con síndrome de Down y autismo.
Premio Estatal de Turismo Inclusivo 2025
El 26 de septiembre de 2025 recibimos el Premio Estatal de Turismo Inclusivo 2025 por implementar acciones y ajustes a nuestros procesos que permiten la inclusión de personas con discapacidad en los recorridos turísticos habituales del Estado de Nuevo León.
El punto del premio no es el trofeo: es que abrir esos ajustes le da oportunidad turística a nichos de población que llevaban años quedándose fuera del plan familiar del fin de semana.
Ese mismo día recibimos también el Distintivo de Turismo Sostenible categoría ORO. Puedes ver ese segundo reconocimiento en Turismo sostenible.
La capacitación que hay detrás
Nuestro equipo está capacitado por el <strong>Centro Estatal de Rehabilitación y Educación Especial (DIF CREE NL)</strong>. Estos son los cursos documentados:
- "Sensibilización para la atención a Personas con Discapacidad", impartido por el DIF CREE NL.
- "Sensibilización al turismo de PCD", en las instalaciones del DIF CREE NL: es el curso más documentado de nuestro historial de capacitación.
- Ejercicios prácticos de sensibilización sobre discapacidad visual, recorriendo con antifaz y bastón guía.
- Guías credencializados por el Estado de Nuevo León y con curso vigente de primeros auxilios y RCP con Protección Civil. Ver Cursos y eventos.
Accesibilidad real, destino por destino
Esta tabla es la información que damos a operaciones, sin maquillar. "Consúltanos" significa que ese ajuste no está estandarizado en ese recorrido y hay que revisarlo contigo antes de confirmar.
| Destino | Silla de ruedas | Carriola | Intérprete de LSM |
|---|---|---|---|
| City Tour Monterrey | Sí | Sí | Sí, con reserva previa |
| City Tour San Pedro | Sí | Sí | Sí, con reserva previa |
| Bustamante Pueblo Mágico | Sí | Sí | Sí, con reserva previa |
| Cola de Caballo | Hasta el mirador de la cascada | Sí | Sí, con reserva previa |
| Combo Cola de Caballo + City Tour | Hasta el mirador de la cascada | Sí | Sí, con reserva previa |
| Luztopía + City Tour | Sí | Sí | Sí, con reserva previa |
| Altares en Santiago | Hasta el mirador de la cascada | Sí | Consúltanos |
| Capital Bus Monterrey | Sí, en el primer nivel | Sí | Consúltanos |
| Museo del Desierto | Sí | Sí | Consúltanos |
| Bioparque Estrella | Sí | Sí | Consúltanos |
| Zoo Xenpal | Sí | Sí | Consúltanos |
| Explora Arteaga | Sí | Sí | Consúltanos |
| Termas de San Joaquín | Sí | Consúltanos | Consúltanos |
| Grutas de García | Solo teleférico y primer salón | No | Sí, con reserva previa |
| DINO Tours | Solo teleférico y primer salón | No | Consúltanos |
| Dunas de Yeso | No | No | Consúltanos |
| Parras de la Fuente | No | No | Consúltanos |
| Explora Chipinque | No | No | Consúltanos |
| Cerro de la Silla | No | No | Consúltanos |
| La Estanzuela | No | No | Consúltanos |
Termas de San Joaquín no admite menores de 12 años y no se recomienda con problemas de piel ni con presión alta o baja. En Capital Bus el acceso es en el primer nivel del autobús y solo se permiten perros guía con certificado.
Los recorridos que hoy no son accesibles, y por qué
Preferimos que lo sepas aquí y no el día del traslado.
- Grutas de García y DINO Tours: adentro son 2 km de caminata con 750 escalones y descansos. En silla de ruedas se llega al teleférico y al primer salón. No es apto con carriola, ni con problemas respiratorios o cardiacos, ni durante el embarazo. Alternativa: Cola de Caballo llega en silla de ruedas hasta el mirador de la cascada.
- Explora Chipinque, Cerro de la Silla y La Estanzuela: son rutas de senderismo que piden muy buena condición física. No accesibles para movilidad reducida ni carriola. Alternativa: Museo del Desierto o Bioparque Estrella, que son accesibles.
- Dunas de Yeso y Parras de la Fuente: terreno irregular y exposición prolongada al sol. No accesibles para movilidad reducida, silla de ruedas ni carriola.
- City Tour en Scooter: no es apto para personas con problemas de movilidad ni para PCD visual, y no se permite a menores de 12 años. Alternativa accesible con el mismo recorrido: City Tour Monterrey.
- Ruta de Cuatrimotos: no es apto para discapacidad motriz, auditiva, visual ni intelectual, ni para menores de 5 años.
- Parapente, Paratrike y Salto en paracaídas: requieren buena salud y condición física, y tienen edad mínima (18 años en parapente y paracaídas, 13 en paratrike). El salto en paracaídas tiene además un peso máximo de 85 kg.
Cómo se ve en la práctica
Fotos de nuestros recorridos accesibles y de la capacitación del equipo con el DIF Nuevo León.
Empieza por estos
Los recorridos más accesibles del catálogo, en orden de menor a mayor esfuerzo físico.
Preguntas de accesibilidad
¿Cómo pido el intérprete de Lengua de Señas Mexicana?
Uso silla de ruedas. ¿Puedo hacer el traslado de Grutas de García?
¿El precio cambia si necesito ajustes de accesibilidad?
Viajo con perro guía. ¿Hay algún problema?
Somos una escuela o asociación de personas con discapacidad. ¿Atienden grupos?
¿Quién capacitó a su equipo?
Cuéntanos qué necesitas y te decimos la verdad
Dinos a dónde quieren ir y qué apoyos necesitan: silla de ruedas, intérprete de LSM, acompañamiento para PCD visual o ritmo ajustado. Te decimos qué recorrido funciona de verdad y cuál mejor no, antes de que pagues.
Escribir por WhatsAppEl intérprete de Lengua de Señas Mexicana se agenda con anticipación. Avísanos en cuanto tengas fecha.