Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

1.1. Monterrey Tour, agencia de turismo receptivo con domicilio en Av. Chapultepec 1801, Col. Buenos Aires, Monterrey, Nuevo León, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

1.2. Operamos con Registro Nacional de Turismo ante SECTUR número 35190390007.

1.3. Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.

1.4. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes escribirnos a reserva@cuatrocienegas.com.mx o comunicarte al +52 81 1992 7239.

2.2. Si contactas por WhatsApp, Messenger, correo electrónico o llamada telefónica, recabamos además el dato de contacto que utilices y el contenido de tu mensaje.

2.3. Cuando el pago se realiza en línea, los datos financieros se capturan directamente en la plataforma de pago correspondiente. Monterrey Tour no almacena números completos de tarjeta ni claves de seguridad.

2.4. No recabamos datos personales sensibles a través del formulario de reservación. Si al solicitar apoyos de accesibilidad nos compartes voluntariamente información sobre alguna condición de salud o discapacidad, la usaremos únicamente para asignar la unidad, el guía o el intérprete adecuados, y la trataremos con confidencialidad reforzada.

2.5. No recabamos datos de menores de edad de forma directa: la reservación siempre la realiza una persona adulta que proporciona, en su caso, el número de menores del grupo.

4.2. Puedes negarte a estas finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación del servicio que ya contrataste. Basta con enviarnos un correo a reserva@cuatrocienegas.com.mx con el asunto "Sin finalidades secundarias" o responder a cualquier comunicación promocional pidiendo la baja.

5. Transferencias y comunicación de datos

5.1. No vendemos, ni rentamos, ni comercializamos tus datos personales.

5.2. Para poder prestarte el servicio, compartimos únicamente los datos indispensables con: las plataformas de pago que procesan tu operación; los operadores de servicios contratados a través de nosotros, como Capital Bus, S.A. de C.V. en el caso del bus panorámico; y los recintos, parques y proveedores que requieren un registro nominal para el acceso.

5.3. También podemos transferir datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, y a nuestros asesores contables o legales bajo obligación de confidencialidad.

5.4. Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, las transferencias necesarias para el cumplimiento del servicio contratado y las requeridas por autoridad no necesitan tu consentimiento adicional. Cualquier otra transferencia se realizaría solo con tu autorización previa.

6. Derechos ARCO

6.1. Tienes derecho a Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, a Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a Cancelarlos cuando consideres que no son necesarios, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos. Estos son los llamados derechos ARCO.

6.2. También puedes revocar el consentimiento que nos otorgaste para tratar tus datos y limitar el uso o divulgación de los mismos.

6.3. En algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato o cancelar la totalidad de los datos, por ejemplo cuando exista una obligación legal de conservarlos o un servicio en curso. En esos supuestos te informaremos el motivo.

7.2. Responderemos tu solicitud en los plazos que marca la LFPDPPP y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro del plazo legal correspondiente. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción.

7.3. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante competente en México.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

8.1. Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo para que la navegación funcione correctamente y para recordar tus preferencias.

8.2. Las cookies estrictamente necesarias permiten que el sitio y el formulario de reservación operen. Sin ellas, el sitio no funciona correctamente.

8.3. Si se utilizan cookies de análisis o de medición para entender qué páginas se visitan más, la información se trata de forma agregada y no se usa para identificarte personalmente.

8.4. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

9. Conservación y seguridad de los datos

9.1. Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y los plazos que exija la legislación fiscal, mercantil y turística aplicable. Concluidos esos plazos, los datos se bloquean y posteriormente se suprimen.

9.2. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

9.3. El acceso a la información está limitado al personal que la necesita para operar tu reservación y atender tus solicitudes.

10. Cambios al aviso de privacidad

10.1. Este aviso puede modificarse por cambios en la legislación, en nuestras prácticas internas o en los servicios que ofrecemos.

10.2. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos consultarla periódicamente.

10.3. Si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos por el medio de contacto que nos hayas proporcionado.

10.4. Fecha de última actualización de este aviso: 24 de julio de 2026.